Пользовательское соглашение

Редакция от [ДАТА РЕДАКЦИИ]

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует использование сайта [ДОМЕН] и его личного кабинета, которые принадлежат [НАИМЕНОВАНИЕ ЮРЛИЦА] (далее — Компания).

1.2. Используя сайт, вы принимаете условия Соглашения. Если вы с ними не согласны, не используйте сайт.

1.3. Соглашение не является договором на оказание услуг и не устанавливает цену, предмет и срок услуги: они определяются отдельным агентским договором, который подписывают стороны.

1.4. Соглашение не является согласием на обработку персональных данных. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных, согласие оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных.

1.5. Термины: сайт — совокупность страниц по адресу [ДОМЕН]; личный кабинет — закрытый раздел сайта, доступный после регистрации; заявка — ваше обращение за консультацией и расчётом; сделка — карточка исполнения заключённого договора в личном кабинете; баллы — расчётные единицы бонусной программы.

2. Что делает Компания

2.1. Компания оказывает услуги по подбору, приобретению, доставке и таможенному оформлению транспортных средств по поручению и за счёт клиента на основании отдельного агентского договора.

2.2. Компания не является продавцом транспортных средств, не заключает через сайт договоров купли-продажи и не принимает оплату на сайте. Автомобиль приобретается у аукциона или иного продавца на имя и за счёт клиента.

2.3. Ответственность Компании определяется агентским договором и законодательством. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с законом, недействительны, и Компания на них не ссылается.

3. Статус информации на сайте

3.1. Сведения о транспортных средствах получены из аукционных и дилерских каталогов и отражают их состояние на момент выгрузки. Лот может быть продан, снят с торгов или отличаться от описания в каталоге.

3.2. Все цены на сайте ориентировочные. Они зависят от результата аукциона, курса валют на дату платежа, ставок таможенной пошлины и утилизационного сбора, а также от тарифов перевозчиков.

3.3. Расчёт в калькуляторе является предварительным. Ставки приведены по состоянию на [ДАТА АКТУАЛЬНОСТИ СТАВОК]; валютные суммы пересчитаны по курсу [ИСТОЧНИК КУРСА] на [ДАТА КУРСА]. Окончательные суммы таможенных платежей определяет таможенный орган на дату подачи декларации.

3.4. Информация на сайте не является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Окончательные условия фиксируются в подписанном договоре.

3.5. Страница статистики цен показывает цены уже проданных лотов, с отбором по марке, году, пробегу и другим характеристикам. Это история рынка, а не предложение приобрести такой автомобиль по такой цене сегодня.

3.6. Оговорка о том, что информация не является офертой, не освобождает Компанию от ответственности за достоверность сведений: они должны соответствовать статьям 8 и 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

4. Личный кабинет

4.1. Для доступа к личному кабинету нужна регистрация. Вы указываете достоверные данные; регистрация от имени другого человека не допускается.

4.2. Логин и пароль вы храните самостоятельно. Все действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются вашими, пока вы не сообщили Компании об утрате доступа.

4.3. Если вы предполагаете, что доступ получил кто-то ещё, смените пароль — это завершит все сессии: на других устройствах придётся войти заново, а в том браузере, где вы меняете пароль, кабинет останется открытым, — и сообщите об этом на [E-MAIL].

4.4. Компания не запрашивает у вас пароль ни по телефону, ни в письме, ни в мессенджере. Сотрудник Компании не может увидеть ваш пароль: он хранится в виде необратимого хеша.

4.5. Один человек — одна учётная запись. Учётные записи, созданные для получения бонусных баллов, блокируются в порядке раздела 13.

5. Избранное

5.1. Список избранного хранится в вашем аккаунте и доступен с любого устройства, на котором вы вошли в кабинет.

5.2. Автомобиль, снятый с продажи, исчезает из списка: Компания не показывает карточки, которых больше нет в каталоге. Добавление в избранное не резервирует лот и не фиксирует цену.

6. Мои заявки

6.1. Заявка — это обращение за консультацией, подбором и расчётом. Заявка не является договором и не обязывает ни вас, ни Компанию.

6.2. Статус заявки в кабинете отражает ход работы менеджера: принята, в работе, отправили варианты, договор, автомобиль куплен, закрыта.

6.3. Заявку может создать менеджер — например, по итогам разговора по телефону. В этом случае вы получаете уведомление о том, что заявка появилась в кабинете.

6.4. Компания вправе завершить заявку, по которой нет вашего ответа в течение [СРОК]. Это не мешает вам обратиться снова.

7. Отслеживание сделки

7.1. После заключения договора в кабинете появляется карточка сделки с этапами, датами и комментариями менеджера.

7.2. Сведения в карточке носят информационный характер и отражают данные, которыми Компания располагает на момент обновления. У выполненного этапа стоит дата, когда он был отмечен выполненным; ожидаемые даты менеджер пишет комментарием к этапу, и они являются планируемыми.

7.3. Юридическое значение имеют подписанные сторонами документы и отчёт агента. Если этап в кабинете расходится с документом, верен документ; сообщите об этом, и Компания исправит карточку.

7.4. Задержка обновления карточки сама по себе не является нарушением сроков по договору, а обновление карточки — согласованием изменения сроков.

8. Уведомления

8.1. Компания направляет в кабинет сервисные уведомления о ходе работы: создание заявки, смена её статуса, открытие сделки, выполнение этапа, завершение или отмена сделки, сообщение менеджера.

8.2. Копия уведомления может быть направлена письмом на указанный вами адрес электронной почты.

8.3. Сервисные уведомления не являются рекламой, и отключить их нельзя, пока у вас есть активная заявка или сделка.

8.4. Рекламных рассылок Компания не ведёт: отметки о согласии на них нет ни в одной форме сайта. Если они появятся, направляться они будут только при отдельном согласии на условиях Согласия на рекламные рассылки, и отказаться от них можно будет в любой момент.

9. Бонусы и реферальная программа

9.1. Условия начисления и использования бонусных баллов установлены отдельным документом — Условиями бонусной и реферальной программы.

9.2. Бонусные баллы не являются денежными средствами и электронным средством платежа, не переводятся между учётными записями и не наследуются.

9.3. Действующие размеры начисления и срок привязки приглашённого пользователя показаны в разделе «Помощь» личного кабинета.

10. Отзывы

10.1. Отзыв публикуется после проверки Компанией.

10.2. Компания не публикует отзывы, которые содержат оскорбления, персональные данные третьих лиц, рекламу сторонних услуг, заведомо ложные сведения, а также отзывы, авторство которых подтвердить не удалось.

10.3. Отрицательная оценка работы Компании не является основанием для отказа в публикации.

10.4. Публикация отзыва с указанием имени, фотографии или видеозаписи возможна только при отдельном согласии автора на условиях Согласия на публикацию отзыва и кейса.

10.5. Автор вправе потребовать удаления своего опубликованного отзыва; Компания удаляет его в течение [СРОК].

11. Права на содержимое сайта

11.1. Тексты, фотографии, схемы расчётов, элементы оформления, программный код и база данных каталога принадлежат Компании или используются ею на законном основании.

11.2. Копирование материалов сайта в коммерческих целях без письменного разрешения Компании не допускается. Цитирование с указанием источника и активной ссылкой на страницу допускается свободно.

11.3. Автоматический сбор данных каталога, в том числе программными средствами, создающими нагрузку на сайт, запрещён.

11.4. Отправляя отзыв, фотографию или видеозапись, вы предоставляете Компании право использовать этот материал на условиях Согласия на публикацию отзыва и кейса и подтверждаете, что обладаете правами на него.

12. Доступность сервиса

12.1. Компания стремится к бесперебойной работе сайта, но не гарантирует её: возможны плановые работы, сбои у провайдеров связи и хостинга, отказы сторонних сервисов.

12.2. О плановых работах, если они занимают более [СРОК], Компания сообщает уведомлением в кабинете.

12.3. Недоступность сайта не освобождает стороны от обязательств по заключённому договору и не изменяет сроков сделки. Если из-за недоступности кабинета вы не смогли получить информацию, её предоставит менеджер по телефону [ТЕЛЕФОН] или письмом на [E-MAIL].

13. Блокировка и удаление аккаунта

13.1. Компания вправе ограничить доступ к личному кабинету при попытке получить доступ к чужим данным, автоматическом сборе данных каталога, создании нескольких учётных записей для получения бонусных баллов, указании чужих персональных данных или размещении в кабинете противоправных материалов.

13.2. О блокировке и её причине сообщает менеджер по электронной почте или телефону, указанным в аккаунте. Блокировка снимается, если причина устранена или не подтвердилась.

13.3. Блокировка кабинета не прекращает заключённый договор: обязательства сторон по нему исполняются, а необходимые сведения предоставляет менеджер.

13.4. Вы вправе в любой момент удалить аккаунт, написав с адреса электронной почты, на который он зарегистрирован. Кнопки удаления в кабинете нет — аккаунт удаляет менеджер по вашему письму. Компания удаляет персональные данные и подтверждает это письмом в течение [СРОК].

13.5. Документы по исполненным договорам, таможенному оформлению и бухгалтерскому учёту Компания обязана хранить по закону; они не удаляются вместе с аккаунтом. Какие данные остались и до какой даты, указывается в подтверждающем письме.

13.6. Вместе с аккаунтом аннулируются неиспользованные бонусные баллы: они привязаны к учётной записи и не восстанавливаются после её удаления.

14. Изменение Соглашения

14.1. Компания вправе изменить Соглашение, опубликовав новую редакцию на сайте.

14.2. Изменения вступают в силу через [СРОК] после публикации. Дата редакции указана в начале документа.

14.3. О существенных изменениях, затрагивающих личный кабинет, Компания сообщает уведомлением в кабинете. Если вы не согласны с новой редакцией, вы вправе удалить аккаунт в порядке пункта 13.4.

15. Разрешение споров

15.1. Стороны стремятся урегулировать спор перепиской: претензия направляется на [E-MAIL] или на [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС], ответ даётся в течение [СРОК].

15.2. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом. Потребитель выбирает суд по своему усмотрению в соответствии со статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: по месту своего жительства, по месту нахождения Компании или по месту заключения или исполнения договора. Компания подсудность не навязывает.

16. Реквизиты

[НАИМЕНОВАНИЕ ЮРЛИЦА] · ОГРН [ОГРН] · ИНН [ИНН] · КПП [КПП] · [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС] · Офис: [АДРЕС ОФИСА] · [РЕЖИМ РАБОТЫ] · [ТЕЛЕФОН] · [E-MAIL]